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Deux grands entrepreneurs prennent une décision majeure : bosser ensemble. Deux états décident de se faire confiance et d'échanger leur savoir-faire. Dans ces deux cas, que font-ils ensuite ? Ils demandent à leurs avocats, opérationnels et juristes de finaliser le contrat et les conditions de fonctionnement. Au risque peut-être de ne pas aboutir, mais ce risque se gère.
Et nous que faisons-nous dans le domaine des contrats de services IT, après l'appel d'offre ?
Dans les périodes difficiles de la relation entre un client et son fournisseur, dans le cadre d'un contrat à engagement, le consultant reçoit les plaintes et reproches des deux parties. Rappelons ici que son objectif premier est la réussite du mariage, même s'il est sous contrat avec l'une ou l'autre des parties. Il doit aider son client à réussir mais la réussite repose aussi sur celle de l'autre partie ... ou alors on cesse d'appeler cela un partenariat.
Donc il reçoit les plaintes des deux côtés et s'il fallait résumer à outrance ce serait manque de souplesse vs. manque de maturité.
Mais qu'en est-il vraiment ? Et si la relation client / fournisseur était une partie amicale ?